Política de Troca e Devolução
CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
A equipe do Refúgio Criativo está sempre investindo em políticas para garantir a satisfação de nossos clientes. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento. As seguintes condições devem ser observadas:
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
- O produto não pode apresentar indícios de uso ou consumo, ou seja, deve ser devolvido da mesma forma que foi recebido;
- O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, além de manuais e todos os acessórios que o acompanham.
IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções se as condições acima não forem cumpridas.
O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO Envie um e-mail para refugiocriativo.suporte@gmail.com com as seguintes informações:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail cadastrado na compra;
- Motivo da troca ou devolução;
- Imagem ou vídeo que comprove o defeito, se houver.
Após a confirmação dos detalhes sobre a devolução, informaremos o endereço para envio do produto e realizaremos o reembolso do valor pago pelo produto e pelo frete.
FORMAS DE RESSARCIMENTO ● Estorno no cartão de crédito: o valor pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento. ● TED - Transferência para a conta do cliente, que será realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A TRANSFERÊNCIA NÃO PODERÁ SER FEITA EM CONTA DE TERCEIROS.