Envio e Prazo de Entrega

CUIDADOS COM ENDEREÇAMENTO DE PEDIDOS

O Refúgio Criativo providenciará o envio dos produtos para o endereço fornecido pelo cliente. Para evitar problemas na entrega, pedimos que verifique com atenção o endereço informado no momento da compra.

DESTINATÁRIO AUSENTE

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios fazem até três tentativas de entrega. Caso ninguém esteja presente, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima, onde ficará disponível para retirada por até 7 dias corridos. Se não for retirado nesse período, o pacote retornará ao remetente, e será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Todas as tentativas de entrega e o endereço da agência dos Correios para retirada serão registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios utilizando o código de rastreamento fornecido.

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

O Refúgio Criativo não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos fornecidos no momento da compra. Se isso ocorrer, o pacote retornará ao remetente, e não serão realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

Caso a entrega não seja realizada por erro no endereço informado, o cliente não terá direito ao reembolso e será necessário o pagamento de um novo frete de R$ 65 (valor do envio + taxa dos Correios) para o reenvio.

PRAZO DE PROCESSAMENTO

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado, separado, embalado e despachado, o que geralmente leva entre 1 a 3 dias úteis.

PRAZO PARA ENVIO E CÓDIGO DE RASTREAMENTO

Você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado até 7 dias úteis após o processamento do pedido. Para acompanhar seu pedido, acesse a página dos Correios com o código de rastreamento:

https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/

Por se tratar de uma encomenda internacional, o rastreamento pode levar entre 5 a 10 dias úteis para estar disponível no sistema dos Correios.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo estimado de entrega varia de 1 a 12 semanas após o despacho do pedido. Fatores como atrasos na Receita Federal, greves dos Correios, condições climáticas adversas, feriados nacionais ou entrega em áreas de risco podem influenciar no prazo. No entanto, a maioria de nossos clientes recebe seus pedidos em até 20 dias úteis.

ORIGEM

Nossos produtos são importados dos Estados Unidos, Europa e Ásia. Também possuímos estoque no Brasil.

Em alguns casos, o pedido pode ser entregue em remessas separadas, vindas de fornecedores diferentes. Nesses casos, você receberá um código de rastreamento para cada remessa.

FORMAS DE ENVIO

Os produtos são entregues pelos Correios. No entanto, em situações como destinatário ausente, região com restrição de entrega ou endereço incorreto, pode ser necessário retirar o produto na agência dos Correios mais próxima.

Pedimos atenção ao preencher o endereço. Caso o produto retorne ao remetente devido a erro de endereçamento, a responsabilidade será do cliente.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

Toda importação está sujeita a possíveis burocracias e tributações alfandegárias. Se você receber alguma cobrança adicional, nós nos responsabilizamos por essas taxas. Entre em contato conosco pelo e-mail refugiocriativo.suporte@gmail.com em até 48 horas, enviando o comprovante de pagamento para ressarcimento.

CANCELAMENTO

Cancelamentos devido a atraso só poderão ser solicitados após 45 dias úteis do envio. Embora raramente ocorra, alguns atrasos podem ocorrer por questões fora de nosso controle, como problemas nos Correios.

AO REALIZAR UMA COMPRA EM NOSSO SITE, O CLIENTE DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM AS CONDIÇÕES DESCRITAS ACIMA.